Política de Eliminación de Datos

TECNICAL APP S.A.S.

Última actualización: 15 de junio de 2026 · Versión 1.0

En TECNICAL APP S.A.S. respetamos su derecho a solicitar la supresión de sus datos personales. Esta página explica cómo pedir la eliminación de la información que tratamos en cualquiera de nuestros productos, incluida la obtenida a través de WhatsApp.

1. Cómo solicitar la eliminación de sus datos

  1. Envíe un correo a info@tecnical.app con el asunto "Eliminación de datos".
  2. Indique su nombre completo y, si lo conoce, el producto y la cuenta, correo o número de teléfono asociados a sus datos.
  3. Para proteger su información, podremos solicitarle que verifique su identidad antes de proceder.
  4. Confirmaremos la recepción y procesaremos su solicitud en los plazos indicados más abajo.

Si usted interactuó con nosotros por WhatsApp, también puede escribir "ELIMINAR MIS DATOS" al mismo número desde el que recibió nuestros mensajes.

2. Plazos de atención

Conforme a la Ley 1581 de 2012, atenderemos su solicitud (reclamo de supresión) en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles adicionales cuando sea necesario, informándole los motivos.

3. Qué eliminamos

Una vez verificada su identidad y procedente la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales asociados a usted en nuestras bases de datos y solicitaremos su eliminación a los proveedores (Encargados) que los hubieran tratado por nuestra cuenta, incluidos los mensajes y archivos vinculados a su número de WhatsApp cuando corresponda.

Importante: ciertos datos pueden conservarse de forma bloqueada cuando exista un deber legal o contractual de hacerlo (por ejemplo, soportes contables, tributarios o de facturación electrónica ante la DIAN, o la atención de reclamaciones). En esos casos, conservaremos únicamente lo estrictamente necesario y durante el plazo exigido por la ley, tras lo cual se suprimirá.

4. Datos gestionados por las empresas que usan tecnical

En productos donde tecnical actúa como Encargado por cuenta de una empresa cliente (por ejemplo, los datos de los clientes finales de un taller), la empresa es la Responsable de esos datos. Si su solicitud se refiere a datos gestionados por una de esas empresas, le ayudaremos a canalizar la petición hacia el responsable correspondiente.

5. Contacto

TECNICAL APP S.A.S. — Área de Protección de Datos
Carrera 43 #30-25, Medellín, Antioquia, Colombia
info@tecnical.app